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不断对接新需求 银行发力场景化营销

您当前的位置 : 金融    2018-04-19 22:52  来源:千亿国际娱乐老虎机-千亿国际-千亿国际娱乐  编辑:千亿国际娱乐登陆-周媛婷 罗蓉芳   
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银行推出快速便捷办卡服务,更好地提升用户体验。图为银行工作人员指导客户使用智能终端快速申请银行卡。

  不论是线下移动支付,还是线上购物,银行的触角已经涵盖了我们生活的方方面面。

  “这一方面说明了消费者享受到越来越好的金融服务,另一方面却反映出银行业的竞争是越来越激烈了。”一位银行业业内人士表示,不论是普通银行卡(借记卡)还是信用卡,早已经过了“跑马圈地”的时代,如今想要在竞争中获得更主动的位置,各家银行就得绞尽脑汁。比如,现在很多银行就不断发现和对接消费者新的需求,为他们新的应用场景提供更加优惠便捷的金融服务。

  新不断满足消费者新需求场景

  如今,用现金的人已经比较少了,大多数人都习惯了刷卡或者移动支付,那么,哪家银行的产品使用场景更广,优惠力度更大,自然就更能吸引到客户。鉴于此,各大银行纷纷发挥自身的资源优势,满足消费者日益新增的诸如在家“煲剧”、在家附近商超扫码购物等各种新场景需求。

  有的银行对消费者线上消费的场景发力。例如,光大银行针对京东购物的消费者推出立减优惠,即日起至6月30日每周一、周二、周四、周五12:00开始,光大银行信用卡用户在京东商城持光大信用卡通过京东支付消费,单笔满100元立减30元,最高减30元。每人每月限1次,每活动日有3000个名额。

  有的银行瞄准消费者的影视需求场景。“我闲时很喜欢在家里看电影追剧,看到他们家新客户可获赠半年爱奇艺黄金会员,我立马就申请了。”市民小林告诉记者,建行的这个信用卡活动很对她的胃口,所以她就申请办理了。记者查阅发现,那是建行最近推出的龙卡信用卡场景化营销活动。“如果你爱在家追剧看电影,也可以和小林一样申请一张建行龙卡信用卡。”建行千亿分行工作人员介绍,即日起至6月30日,新客户(指首次成功申请建行龙卡信用卡的客户)在爱奇艺网站、App成功申办建行龙卡信用卡后,任意首刷一笔,即可获赠半年爱奇艺黄金会员资格。而对于老客户的这部分需求,建行则推出了积分换购的活动,该行客户可使用9900个人综合积分在建行积分商城换购爱奇艺黄金会员月卡。

  有的银行则发力居民区附近的商超购物。“对于常去永辉超市的市民,我们行的这个活动就很适合。”兴业银行工作人员告诉记者,在场景化应用这块,该行推出了即日起至5月30日,持有该行银联信用卡(卡号62开头),每月25日前有过一笔指定交易即可在次月每周四上午10:00起在兴业银联信用卡微信使用6积分兑换1张“永辉超市50元返10元”返现优惠券,返现优惠券有效期内前往永辉超市指定门店单笔刷卡交易满50元,次月享10元返现。“需要注意的是,优惠券每周限量10000张,先到先得,兑完为止。”该工作人员提醒。

  快让消费者实现优惠立办可享

  “不时会发现商场百货联合某家银行推出的福利很诱人,但遗憾的是口袋里没有这家银行的信用卡。即使马上办理这家银行的信用卡,但申请后还需要审核和面签,等拿到卡时,活动时间已经早已错过。”采访中,不少市民向记者反映了这样的情况。

  “对于办信用卡最大的‘痛点’就是办理的过程时间过长,然后还需要拿着信用卡到银行网点面签,这往往降低用户的办理意愿。”一位市场分析人士表示,很多人的办卡冲动都是在直接面对场景的时候,只要离开那个场景,这个冲动很快就消失了。

  面对这个消费者的“痛点”,已经有银行给出了解决方案。记者了解到,日前,兴业银行推出“信用卡O2O场景快发”,满足了移动互联网时代客户消费的“快”需求,实现了现场办理,即可马上消费。

  兴业银行是如何做的呢?“首先申请的是虚拟信用卡,然后拿着虚拟信用卡直接网上交易支付,从而不会错过优惠福利。”兴业银行工作人员介绍,该行“信用卡O2O场景快发”模式将过往相对分割的“办卡”“核卡”“消费”环节融合,创造性地为客户开辟了一个现场办卡、当场核卡、即刻刷卡的一站式“服务窗口”,实现银行发卡与刷卡促销“二合一”。-本报记者洪乐敏文/图